Desde recibida tu compra, contás con un plazo de hasta 7 días para gestionar el cambio y 7 días para la devolución de tu pedido. Posterior a estas fecha no se aceptarán reclamos.
Las distintas posibilidades son las siguientes:
Podés solicitar el cambio por talle o producto, teniendo en cuenta la disponibilidad de stock en nuestra web. En caso de que adquieras una producto de mayor valor, deberás pagar la diferencia mediante un link de pago que te enviaremos, transferencia bancaria o efectivo.
Podrás realizarlas en nuestro local en cualquier día y horario de atención al público. Será necesario que el producto y su empaque estén en perfectas condiciones. Con accesorios y manuales completos.
Deberás presentar la factura de compra cuando entregues el producto.
Al momento de la entrega, recordá siempre verificar el buen estado del producto antes de firmar el remito. No se realizan cambios por detalles estéticos cuando el remito haya sido firmado en conformidad.
Por favor, envíanos un mail a batatabikes.clothes@gmail.com la siguiente información:
1- Nombre, apellido y DNI
2- Teléfono de contacto
3- Número de orden.
4- Motivo de devolución.
5- Gestión a realizar (Cambio por talle o producto, devolución).
6- Producto/s y talle/s a devolver. / Producto/s y talle/s nuevo/s (En caso de que corresponda).
7- Dirección completa y CP.
Luego, tendrás que enviar el producto asumiendo el costo y enviándonos el comprobante de envío (esto es muy importante ya que es la única forma que tenemos de saber si el producto fue efectivamente despachado), dentro de los plazos mencionado anteriormente a la siguiente dirección:
Batata Bikes
Emilio Petorutti 2675
5000, Córdoba, Argentina
Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado. Se denomina packaging original a las bolsas de plástico y adhesivos de protección, garantías y folletos explicativos que son considerados parte del producto. No podrán ser cambiados o devueltos prendas que hayan sido lavadas y/o usadas, sin olores ni manchas, sin marcas ni alteraciones hechas por el cliente.
Si el producto se encuentra en condiciones, nos contactaremos con vos para finalizar la gestión. En caso de que Batata Bikes entienda que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. Batata Bikes puede, entonces, reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, acompañada del justificativo y motivo del rechazo.
Los productos de LIQUIDACIÓN no tienen cambio ni devolución.